26日，伍佰网友“伍佰合肥演唱会被曝不雅众大叫退票"登上热搜。合肥

11月24日 ，演唱雅众在安徽合肥伍佰演唱会现场 ，大叫大批粉丝疑因园地欠安高喊退票。退票

25日
 ，情绪欠好多名现场粉丝见告记者，瞬间次若是伍佰网友不雅众感应园地视觉下场欠好，有人买的合肥内场1280元的票
 ，视觉下场也很差。演唱雅众竣当时有人带头喊退票，大叫激发了巨匠一起喊 ，退票但演唱会开始后就停息了 。情绪欠好

现场视频展现，瞬间在一围挡后侧群集了泛滥的伍佰网友职员，良多人手里还拿着荧光棒，人群中不断传出“退票 、退票”的召唤声。视频宣告者配文称：“伍佰合肥演唱会 ，在一声声退票声中 ，情绪瞬间欠好了
。”

25日
，一位现场不雅众向记者介绍，24日晚在合肥演唱会现场 
，简直有人高喊退票，主要原因理当是园地欠好，有人花1080元买票，却看不到主屏幕 。

现场视频截图

另一位现场不雅众则展现 
，演唱会不定时开始，浪费了一首歌的光阴 ，他中间一位女子开顽笑似地喊了一句“退票”，周围的人就一起起哄 。

“跟竣事光阴关连不大 ，次若是位置欠好 ，V6区这边良多人在喊。”记者分割上一位在演唱会V6区的现场不雅众，他展现买的是内场1280元的门票，票价最贵但视觉下场却颇为差 。

另一位不雅众展现，自己置办的是1280元的VIP区 ，被分在V6区落座。“那个舞台是凹进去的 ，双方各自加了两块大屏幕，咱们双方V五、V6只能看到半个舞台 ，前面的乐队根基上看不到，人看不着
，大屏幕仰着头看 ，有良多歌迷说看完之后都去推拿了。”

其称 ，主理方当时并无见告他们V5区以及V6区会有被遮挡视线的危害。“假如说当时说命了 
，那咱们买票 ，被迫认这个栽，但主理方以前不剖析情景，巨匠都是买的1280元的票，咱们却看不到。”

粉丝夏女士见告记者 ，她也在V6区，竣当时有良多人喊退票，但演唱会开始后就停息了  ，整场演唱会的空气还黑白常不错。

凭证大麦网的果真信息 ，伍佰巡回演唱会集肥站于11月24日以及25日在合肥不断举行两场，演唱会场位置于合肥滨湖国内会展中间综合馆 ，门票价钱在380元至1280元之间 ，主理方为安徽慧仕顿横蛮睁开有限公司。

11月25日 ，记者致电安徽慧仕顿横蛮睁开有限公司果真电话，揭示为空号。

夏女士展现 ，她是在大麦网上置办的门票。记者就场馆下场咨询了大麦网在线客服，对于方展现 ，大麦是售卖票品的平台 ，场馆相关信息（是否有雨棚/是否有吃喝售卖等等）以场馆实地为准，临时无奈预料 。25日的演唱会是否会对于园地妨碍优化调解？对于此
 ，合肥滨湖国内会展中间使命职员展现，搭建一场演唱会的园地需要半月光阴 ，临时调解是来不迭的 。

听不见、视线遮挡等下场频现

往年 ，随着线下演出市场的昏迷，各大演唱会轮流开演“一票难求” ，与此同时，演唱会相关破费歌咏也不断回升 。

8月26日，天后之夜演唱会在海南海口五源河行动场开演 ，孙燕姿
 、梁静茹 、周慧敏等6位驰名女歌手轮流下台演唱。

竣预先 ，一些不雅众却在社交平台发帖，展现对于现场下场颇为悲不雅，吐槽声音下场差 、听不见歌手的声音 。

“坐在‘山顶’残缺听不到歌手在唱甚么，舞台简陋、声音太差，看了个伶丁 。”一位网友在某平台上传了现场视频
，与其统一地域的部份不雅众齐声大叫“听不见”“退票” 。

“麦不调好，许美静在舞台上讲话时根基听不到 ，唱歌能听清的时候也未多少 ，连演唱会‘标配’字幕也不。”另一位网友吐槽道。

据媒体报道 ，当日在现场不雅演的王女士称 ，在演唱会妨碍历程中 ，声音下场颇为糟糕 ，致使于她简直听不就职何歌声。其地址地域
，声音单薄到简直被现场的清静声沉没 ，这种情景不断了快要1个小时，直到梁静茹进场后 ，声音才稍微有所改善。

8月28日，有网友发帖表当初以及当地文旅部份歌咏并提出退票诉求后患上到了回覆 ，主理方称“演出时期收到信息反映后，第一光阴加大了该不雅演地域的声场，并派专人抵达该地域实施现场监听，实用保障了后续不雅演下场。该场演唱会共有声音配置装备部署48组，配置装备部署清单、现场舞美配置装备部署均经由验收以及各级魔难。”对于不雅众的退票退款诉求 ，主理方展现“不反对于” 。

由于往年各大演唱会大多不反对于购票人自主抉择座位，而是由平台随机调配购票人票面价对于应地域的座位 ，一些“运气欠好”的不雅众，则有被分到“柱子票”“墙根票”的可能 
，即座位周围有柱子、墙等拦阻物遮挡视线
，看不见或者看不全舞台。

中消协8月初宣告的《2023年上半年天下消协机关受理歌咏热门合成》案例中就提到，往年5月 ，就有多名破费者反映某明星演唱会现场视线被遮挡 。好比
，张女士在某平台支出1299元置办了一张位于二层看台的演唱会门票，由于购票时并无相关座位图展现 ，到演唱会现场才发现有立柱偏偏遮挡了视线 ，导致无奈个别旁不雅演出 。

遇相似情景不雅众可依法维权

演唱会现场，不雅众听不清歌声事实能要求退票吗？主理方不反对于退票，不雅众又该若何维权？

河南泽槿状师事件所主任付建以为，享受残缺的视听体验
，是演唱会购票者主要的权柄，也是主理方应尽的主要使命  ，因现场演出配置装备部署泛起倾向 ，导致不雅众听不清声音，概况因遮挡物而看不到演出等情景，属于主理方提供的效率具备瑕疵 ，破费者可能要求主理方退票概况退回部份用度。

付建展现 ，凭证《破费者权柄呵护法》纪律，经营者提供的商品概况效率不适宜品质要求的 ，破费者可能凭证国家纪律、当事人约定退货，概况要求经营者实施替换 、补葺等使命 。破费者可能以及主理方相同提出抵偿或者退票要求 ，假如双方不能告竣不允许见的，可能向市场监管部份概况破费者协会揭发歌咏，概况向法院起诉
，主张自己的正当权柄 。

针对于演唱会门票普遍售出不退的纪律 ，付建以为 ，演唱会购票协议属于格式条款，而一经售出不能退换则是清扫了破费者主要的权柄  ，凭证《夷易近法典》纪律，清扫对于方主要权柄的格式条款是实用的，且《收集置办商品七日无理由退货暂行措施》中演唱会门票并非不可退换的商品。平台双方限度破费者的退票以及换票权柄
，属于减轻对于方责任的天气 ，颇有可能会被认定为实用条款。但思考到演唱会具备确定的时效性 ，临近演出退票很可能会影响二次销售
，因此，对于退票作出限度性纪律也是适宜道理。

中消协也建议 ，相关演出票务平台以及主理方理当站在增长破费后劲释放的角度，思考若何更好呵护破费者的权柄以及后退破费体验，基于公平原则公平拟订退换票纪律并向破费者公示，保障破费者在购票前短缺知情以及自动确认 。假如推出“不退不换”的门票，理当同时推出可退换门票，并配置公平价钱供破费者自主抉择以及公平生意。